PREGUNTAS FRECUENTES - HotelMoka-LasTerrazas.com

Estas son las preguntas que con más frecuencia nos hacen los visitantes a nuestros sitios:

POR QUÉ RESERVAR CON NOSOTROS
- CUBA TRAVEL NETWORK (el operador de este sitio) es una agencia online especializada en el producto turístico cubano.
- Somos un equipo de profesionales del turimo con gran experiencia en la reservación y distribución de viajes en Internet; algunos de nuestros empleados estuvieron involucrados en los comienzos de compañías como lastminute.com y hotels.com, actualmente líderes en su campo.
- Combinamos nuestros contactos y know-how con una gran pasión por el producto turístico cubano, trabajando para promocionarlo extensamente en Internet.
- Le garantizamos acceso a la más amplia selección de productos turísticos en Cuba.
- Nuestra misión es facilitarle la reservación de su viaje a Cuba.
- Disponibilidad en tiempo real y confirmaciones en línea.
- Pago en línea con tarjetas de crédito Visa y Mastercard.
- En todos nuestros sitios web garantizamos tecnologías de reserva y pago totalmente seguros.
- Soporte a la reserva online por nuestras oficinas en Holanda, Francia, España, República Dominicana (Americas), Hungría, Australia y Japón.
- Asistencia local a los viajeros a Cuba por nuestra oficina en La Habana Vieja.
- Nos comunicamos en inglés, español, francés, alemán, holandés, ruso y japonés, y si no hablamos su idioma ¡usaremos nuestras manos y pies para hacernos entender!

¿ES SEGURO?
Cuando usted reserva en los sitios de CUBA TRAVEL NETWORK, usted puede confiar en que sus datos están protegidos al 100%, porque:
- Sus pagos con tarjeta de crédito están protegidos por el software Secure Sockets Layer (SSL), considerado el mejor disponible hoy en día para transacciones seguras de comercio electrónico. El SSL encripta toda su información personal ( número de tarjeta de crédito, nombre, dirección, número de teléfono) antes de enviarla por Internet a nuestros servidores.
- Cuando usted llegue a la página de pago, notará dos cambios significativos en su navegador. Primero, en la barra de dirección verá que la dirección de la página está precedida por https, en lugar de http, con lo cual le informa que usted se encuentra en un área segura del sitio y que su información está a salvo. Segundo, también observará un candado cerrado en la esquina inferior derecha de su pantalla: otra confirmación de su seguridad.
Si, por alguna razón, usted todavía se siente inseguro de enviar información sensible por Internet, por favor envíenos su solicitud de reserva por correo electrónico.

COMO RESERVAR
PASO 1 - Búsqueda
Seleccione sus criterios de búsqueda en los buscadores suministrados, en dependencia de sus fechas de viaje, destino, cantidad de pasajeros, etc.
PASO 2 - Selección
En la página de resultados, haga click en el botón "Reservar" o "Chequear Precios" próximo al vuelo u hotel que desee reservar.
PASO 3 - Confirmación
En esta página verá un resumen de los servicios reservados, junto con su código único de reservación, que deberá utilizar para modificar o cancelar su reservación.
Para cada reservación usted recibirá un E-mail de Confirmación con todos los datos de su reserva, incluyendo el costo total y el código de reserva. Por favor, imprima este E-mail de Confirmación para su presentación al proveedor del servicio. Para algunos servicios, recibirá además un documento de confirmación del proveedor (boleto electrónico, voucher del proveedor, etc).

COMO CANCELAR O MODIFICAR UNA RESERVACION
Por favor, escriba a reservations@cubatravelnetwork.com.